Informativa sui rimborsi
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Politica di reso e rimborso
I prodotti del catalogo Shabel sono stampe artistiche prodotte su ordinazione. Di seguito le condizioni di reso in base alla tipologia di prodotto.
Prodotti con design standard del catalogo Shabel Per questi prodotti si applica il diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione, ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE. Il cliente può restituire il prodotto senza motivazione entro tale termine. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo accordo diverso.
Prodotti personalizzati con contenuti forniti dal cliente Per i prodotti realizzati su specifiche del cliente (es. stampe con immagini o testi forniti dall'acquirente), il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59 lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Quando accettiamo resi e rimborsi (tutte le tipologie) Accettiamo richieste di reso o rimborso nei seguenti casi:
- Prodotto ricevuto danneggiato durante la spedizione
- Errore di stampa (colori significativamente diversi dall'anteprima, immagine sfocata o tagliata)
- Prodotto errato rispetto all'ordine
Come richiedere un reso Invia una email a info@shabel.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando:
- Numero d'ordine
- Foto del difetto o del danno
Valuteremo la richiesta e provvederemo alla ristampa gratuita o al rimborso completo entro 5 giorni lavorativi. In caso di difetto confermato, le spese di reso sono a nostro carico.